Tenho um site com eles há 5 meses e do nada deu um problema no banco de dados o que impossibilitou qualquer acesso no site.

Abri um chamado técnico , e eles confirmaram a falha e me perguntaram qual o ultimo dia que o site funcionava. Eu informei o dia e eles disseram que em 48 horas seria resolvido.

48 horas para um site ficar fora do ar por causa de problemas deles seria horrível , porém já se passaram 13 dias e eles não fizeram nada e o site continua sem possibilidade de acesso , quando entro em contato com o chat para reclamar do atraso eles simplesmente dizem que o caso já se encontra com o setor responsável e que os atendentes do chat da área de “suporte” não tem autonomia para resolver.

15 dias com o site fora do ar , descumprimento do prazo de 48 horas para resolver , péssimo atendimento no chat , pelo que vi o chat serve apenas para trazer mais clientes , qualquer problema técnico eles não podem fazer nada.

Diante de tanta falta de respeito e atitude por parte desta empresa a única solução que tenho é procurar outra empresa. Ainda bem que o meu plano era mensal , imagino o problema que seria caso eu já tivesse pago adiantado por um período maior.

Fujam desta empresa de quinta categoria.

Te dizem abra um chamado.

Você abre um chamado, aí dizem: temos 24 horas para responder e 72 para resolver.

Tenho um chamado aberto a 13 dias, para uma simples troca de login e a equipe técnica não consegue resolver.

É um absurdo.

A única solução que vejo é procurar outro host.

Faz 3 meses que meus sites ficam fora pelo menos uma vez por semana … por várias horas!

Aí vc abre um chamado eles dizem que detectaram uma instabilidade e corrigiram.
Dali a pouco, tá zuado de novo.

Pior serviço de hospedagem que eu já vi na vida.

To vazando de lá HOJE!

DESRESPEITAM OS BRASILEIROS !

UOL HOST NUNCA MAIS !!!!

Também sou ex-cliente clickmaster e estou passando pelas mesmas dificuldades. Dos 5 dias em que eles estão com os meus sites, 2 ficaram fora do ar. Estou há 24h sem serviço de emails ou sites dos meus clientes. Estou tendo problemas seriíssimos por culpa deles e eles simplesmente não estão nem aí. O tal responsavel do UOL pela migração dos sites simplesmente não retorna, depois de eu ligar ontem dizendo que eu não deseligaria enquanto não tivesse um retorno ele me passou uma previsão de que tudo voltaria as 18:00h, balela, ele queria era dar tempo para o expediente acabar e não precisar mais me atender. Fiquei a merce do suporte pelo chat que simplesmente não me atende, eles encerram a sessão na cara dura.
Disseram que não podem fazer nada, que esta na mão dos especialistas. Especialistas que não resolvem nada, que não atendem os clientes, que não justificam o problema e nem sequer tem um prazo para a solução do problema.
Agora minha conta foi cancelada e eu não tenho nem acesso aos paineis de controle mais.
Com certeza eu vou à justiça, uma empresa como essa não pode atuar no mercado. Vai contra todos os direitos que nós consumidores adquirimos.
O descaso é total. Nunca fui tão humilhada como agora.
Em 5 dias a UOL Host conseguiu acabar com 13 anos de reputação de minha empresa.
Meu email é esther.luiza@gmail.com